3-102-102194 Sociedad de Responsabilidad Limitada, cédula jurídica 3-102-102194, que opera bajo el nombre comercial Alaga, con domicilio en San Juan, San Ramón, Alajuela, Costa Rica, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma.
De las Familias: nombre, contacto, ubicación, y datos de los menores, adultos mayores o mascotas para quienes se busca cuido, bajo consentimiento del adulto responsable. De los Personal de apoyo: nombre, cédula, fotografía, antecedentes penales, referencias, y datos de pago cuando corresponda.
Los datos se recolectan para verificar la identidad e idoneidad del Personal de apoyo, conectar a Familias con Personal de apoyo verificado, procesar pagos, resolver denuncias y moderar reseñas conforme a la Sección 15 de los Términos de Familias, atender solicitudes de ayuda de emergencia (por ejemplo el botón de pánico dentro de la app), y cumplir obligaciones legales, incluyendo reportes ante autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Ningún dato sensible se recolecta sin consentimiento previo, informado y expreso. Para menores de edad, el consentimiento lo otorga el padre, madre o tutor legal.
En Costa Rica, este tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento. Al expandirse a otros países, Alaga adecuará esta política a la normativa local de protección de datos aplicable.
Todo titular puede solicitar acceso, rectificación, eliminación y oposición al tratamiento de sus datos, dentro de los plazos de ley (cinco días hábiles en Costa Rica).
Alaga no vende datos personales a terceros. Los datos completos de verificación (hoja de delincuencia, cédula) nunca se muestran públicamente ni se comparten con la Familia; permanecen en los sistemas internos de Alaga, protegidos. El nombre, correo y teléfono del Personal de apoyo solo se comparten con la Familia una vez confirmada una contratación.
Al subir una fotografía, descripción, reseña u otro contenido a la Plataforma, usted le otorga a Alaga una licencia no exclusiva para mostrar ese contenido dentro de la Plataforma con el fin de operar el servicio (por ejemplo, mostrar su foto de perfil a otros Usuarios). Usted conserva la propiedad de su contenido y puede eliminarlo junto con su cuenta, conforme a la Sección 6.
Alaga implementa cifrado, control de acceso por roles, y separación de los datos sensibles del resto del perfil.
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta el plazo máximo que establezca la ley aplicable.
Los datos se almacenan en servidores fuera de Costa Rica (proveedor de infraestructura en Estados Unidos). Al aceptar esta política, usted consiente expresamente esta transferencia internacional necesaria para operar la Plataforma.
Cualquier solicitud relacionada con esta política puede dirigirse a info@alagared.com.
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