Dudas sobre la plataforma, tu cuenta o un servicio: escribinos.Questions about the platform, your account or a service: write to us.
Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de Costa Rica).Monday to Friday, 8:00 a.m. to 5:00 p.m. (Costa Rica time).
Atendemos 100% en línea, por correo y desde la app.We operate 100% online, by email and through the app.
Si usted presencia o sospecha maltrato, abandono, abuso o cualquier delito contra un niño, niña, adolescente o persona adulta mayor, comuníquese directamente con las entidades reguladoras. No es necesario esperar a Alaga ni usar la app: las autoridades son quienes atienden y dan seguimiento oficial a estas denuncias. Además, puede reportarnos la situación para que tomemos medidas dentro de la plataforma.If you witness or suspect abuse, neglect, or any crime against a child, adolescent or older adult, contact the regulatory authorities directly. You do not need to wait for Alaga or use the app: the authorities are the ones who handle and officially follow up on these reports. You can also report the situation to us so we can take action within the platform.
Patronato Nacional de la InfanciaNational Child Welfare Agency
1147 · WhatsApp 8989-1147
pani.go.cr
Consejo Nacional de la Persona Adulta MayorNational Council for Older Persons
1165 · 800-266-2726
conapam.go.cr
Organismo de Investigación JudicialJudicial Investigation Agency
800-8000-645 · WhatsApp 8-8000-645
sitiooij.poder-judicial.go.cr
Los números y horarios pueden cambiar; confírmelos en el sitio oficial de cada entidad.Numbers and hours may change; please confirm them on each agency's official website.
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